Pomieszczenia hotelu - tak pokoje, jak i miejsca użytkowe (m.in. hall) spełniają dwie zasadnicze role: są wizytówką firmy oraz niemal domem klienta. Jak więc stworzyć przestrzeń, w której gość będzie się czuł dobrze i bezpiecznie, a przy tym zachować indywidualny styl? Kwestią, często bagatelizowaną, szczególnie przez mniejsze placówki jest odpowiedni dobór mebli. Obecnie największe sieci hotelowe robią wszystko, by stworzyć spójny design swoich pokoi, oddając do użytku gości meble wygodne i dobrze wyglądające. Szczególnie ważny jest wizerunek pokoju, gdyż to on w pierwszej kolejności przyciąga klientów.

Estetyka pomieszczeń mieszkalnych jest kluczowa dla klientów. Dobór wystroju musi zapewniać mu dobre samopoczucie, a więc meble (o ile nie jest to stylizacja) nie powinny wyglądać na relikty PRL-u, ale szczycić się nowoczesnym designem oraz wysoką funkcjonalnością. Niejako uzupełniając się powinny oddawać do użytku gościa przestrzeń, która zachwyca go estetycznie, ale pozwala mu czuć się doskonale w nowym miejscu. Należy pamiętać, by wystrój hotelu, w jakiś sposób nawiązywał do własnej historii, lub otoczenia. W przypadku dużych miast nie jest to tak znaczące, gdyż turyści są wypadkową wielu czynników, jednak miejscowości stricte turystyczne mają swój unikalny charakter, który przyciągnął gości. Należy go znaleźć i wpisać w wizerunek hotelu. Zupełnie osobna kategorią jest wygoda, klient musi czuć ją na każdym kroku, a szczególnie w łóżku. Komfort fizyczny, zapewnia ukojenie psychiczne, które jest często jedyną pociechą po pełnym atrakcji dniu. Sam pokój powinno się uzupełnić o technologiczne nowinki, jak choćby telewizja kablowa.

Gość z hotelu powinien wyjeżdżać, w poczuciu, że wszystko było na swoim miejscu - od pokoju, który urzeka swoim wizerunkiem i komfortem, po jakość obsługi. Tylko wówczas hotel ma gwarancje, że klient zapragnie jeszcze powrócić.